ディズニーランドが、何故僕らを楽しませてくれるのか？ 何故楽しませ続けることができるのかを、わかりやすく解説してくれる良書です。 そのサービス精神の深奥に触れることができます。 全てのサービス業者さん必見です。

今日もディズニーランドのマジック戦略について。 ディズニーランドには一つしか入り口がありません。ディズニーシーも同様です。ランドには、ワールドバザール。シーには、ヴェネツィアの様な欧州の町並みと地球を模した大きな噴水があります。 落ち着いて…